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Preguntas frecuentes

¿Finnia se conecta a mi banco?

No. Registras tus cuentas y transacciones tú mismo, así que nunca pedimos una contraseña bancaria. Los saldos de la app se calculan a partir de lo que introdujiste; si alguno no cuadra, compara las transacciones con el extracto de tu banco.

El total del extracto de mi tarjeta no coincide con el del banco

Revisa el día de cierre y el día de vencimiento de la tarjeta: una compra hecha el día de cierre o después pasa al extracto siguiente. Las compras a plazos se reparten en los extractos siguientes, una cuota en cada uno.

¿Qué son los "ingresos comprometidos"?

Es cuánto de tus ingresos de los próximos meses ya está ocupado por cuotas, extractos de tarjeta y pagos recurrentes. Indica tus ingresos mensuales en Perfil → Ingreso mensual para verlo como porcentaje.

No recibo los recordatorios

Revisa Perfil → Notificaciones en la app y Ajustes del iPhone → Notificaciones → Finnia. Los recordatorios de extractos y pagos programados se actualizan cada vez que abres la app, así que ábrela después de añadir una tarjeta o un pago recurrente.

¿Puedo compartir un grupo con otra persona?

Todavía no. Los grupos son una libreta en tu teléfono: los demás miembros son nombres y solo tú ves el grupo. Úsalo para llevar la cuenta de quién debe a quién y envía a cada persona su saldo tú mismo.

¿Qué moneda usa la app?

Por ahora, el real brasileño (R$). Otras monedas están en los planes.

La app está en el idioma equivocado

Finnia sigue el idioma de tu iPhone y puedes cambiarlo en Perfil → Idioma. El cambio se aplica la próxima vez que se abra la app: ciérrala por completo y vuelve a abrirla.

¿Cómo quito los anuncios?

Suscríbete al plan Sin anuncios en Perfil → Suscripción. Todas las demás funciones son gratuitas, con o sin suscripción.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Las suscripciones las gestiona Apple: abre Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Finnia. Cancela al menos 24 horas antes del final del periodo para evitar el siguiente cobro; el plan sigue activo hasta que termine el periodo pagado. Borrar la app o eliminar tu cuenta no la cancela.

Pagué y sigo viendo anuncios / cambié de teléfono

Inicia sesión en la misma cuenta de Finnia y toca Perfil → Suscripción → Restaurar compras. Si sigue sin funcionar, escríbenos con la fecha de la compra.

¿Cómo pido un reembolso?

Las compras en la App Store las reembolsa Apple. Solicítalo en reportaproblem.apple.com.

Quiero eliminar mi cuenta

En la app, ve a Perfil → Eliminar cuenta. La cuenta y todos sus datos se borran al instante.

Encontré un error

Cuéntanoslo. Los pasos para reproducirlo valen más que cualquier otra cosa: qué tocaste, qué viste y qué esperabas. No hace falta enviar capturas con saldos reales; con los importes difuminados basta.

Privacidad y legal

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